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cancel policy

キャンセル・変更ポリシーおよび注意事項
【日程とロケーションの変更について】

ご予約確定後、お客様のご都合による日程変更は、撮影日の14日前まで承ります。変更手数料として200AUDを頂戴いたします。
なお、変更後の日程につきましては、カメラマン・ヘアメイクアーティストの空き状況によってご希望に添えない場合がございます。

また、バイロンベイ⇔ゴールドコースト間のロケーション変更につきましても、撮影日の14日前まで承ります。
ロケーション変更に伴い、スタッフのスケジュール調整が必要となるため、変更手数料として200AUDを頂戴いたします。
なお、変更後の日程やロケーションによっては、当初予定していたカメラマンやヘアメイクアーティストから変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

撮影日の13日前以降の日程変更およびロケーション変更につきましては、スタッフのスケジュール確保が難しくなるため、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【キャンセルについて】

キャンセルのタイミングに応じて、以下のキャンセル料が発生いたします。

  • お申し込み後〜撮影日の31日前のキャンセル:予約金(300AUD)

  • 撮影日の30日前〜8日前のキャンセル:プラン料金の50%

  • 撮影日の7日前〜当日のキャンセル:プラン料金の100%

【天候について】

撮影前日には天気予報を確認し、雨天決行についての意思確認をさせていただきます。バイロンベイおよびゴールドコーストの天候は変わりやすく、雨でも晴れ間が見られることが多いため、状況に応じて バイロンベイをお選びの場合はバイロンベイ内、ゴールドコーストをお選びの場合はゴールドコースト内 でロケーションを変更し、撮影を進めさせていただきます。

撮影時間の変更につきましては、スタッフのスケジュール上、対応可能な範囲でのご案内となります。基本的には、ご予約いただいた当日の中で、対応可能な範囲で撮影時間を調整させていただきます。

【悪天候時の対応】

悪天候の場合は、まずロケーションの変更や撮影時間の調整など、スタッフのスケジュール上対応可能な範囲で最適なご提案をさせていただきます。

それでも安全面や撮影品質の確保が難しいと当社が判断した場合は、撮影を中止とし、「当日の悪天候によるキャンセルについて」の規定に沿って対応いたします。

【当日の悪天候によるキャンセルについて】

撮影の実施可否につきましては、天候・安全面・撮影品質を考慮した上で、弊社にて判断いたします。曇りや小雨、風が強い日でも、撮影が可能と判断される天候の場合は、予定通り撮影を実施いたします。

その場合にお客様のご判断で撮影をキャンセルされる場合は、キャンセル料としてプラン料金の50%を頂戴いたします。

一方で、嵐・洪水・雷などの極端な悪天候により、弊社が撮影の実施が困難であると判断した場合は、予約金(300AUD)を除くプラン料金を返金いたします。

なお、追加オプションのブーケにつきましては、既に手配・発注済みとなるため返金対象外となります。あらかじめご了承ください。

【注意事項および特記】

天候による変更・中止について

天候(雨・強風・高波等)や自然環境の状況により、安全かつ十分な撮影が困難であると当社が判断した場合、前日または当日に、撮影スケジュールの変更、撮影時間の調整、またはロケーションの変更を行うことがございます。

詳細につきましては、上記「【天候について】」「【悪天候時の対応】」および「【当日の悪天候によるキャンセルについて】」をご確認ください。

なお、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、所定のキャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

公共の場所での撮影について

ビーチ、公園、ホテルなど公共の場所では混雑する場合があり、写真に一般の方が写り込むことがございます。あらかじめご了承ください。

フォトウェディング・カップルフォト撮影時のお子様の同行について

お客様のお子様の同行は可能ですが、弊社スタッフがベビーシッターを行うことはできませんので、あらかじめご了承ください。

なお、6歳以下のお子様が同行される場合、送迎車をご利用の際はチャイルドシートの設置が必要となります。ご利用予定の場合は事前にお知らせください。

ご同行者・見学者の方について

原則として、撮影へのご同行はお客様ご本人のみとさせていただいております。ご家族やご友人などのご同行をご希望の場合は、必ず事前にご相談ください。

事前のご相談なく、ご同行者様が撮影に参加された場合(集合写真やファミリーフォトの撮影を含む)は、追加料金が発生する場合がございます。追加料金の有無および金額につきましては、撮影内容や状況に応じて弊社にて判断させていただきますので、あらかじめご了承ください。

また、ご同行者様のお荷物につきましては、当社ではお預かりいたしかねます。お荷物の管理はご自身でお願いいたします。万が一、紛失・破損等が発生した場合でも、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

撮影中の外部業者について

当社指定外の外部業者によるビデオ・写真撮影はご遠慮いただいております。

撮影データおよび商品の編集について

写真データは、当社のフォトグラファー及びデザイナーが撮影・選定・編集を行います。
編集内容や選定の詳細については当社の裁量とさせていただきます。

ヘアメイク後の最終確認について

ヘアメイク完了後の最終チェックは、撮影前の最終確認の機会となります。

この最終確認後にご自身で着用されたもの、または外し忘れ等により写真に写り込んでほしくないもの(ヘアゴム・腕時計・アクセサリー類など)が写り込んだ場合につきましては、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

なお、納品後に修正(写り込んだ物の削除・軽微なレタッチ等)をご希望される場合は、別途レタッチ料金が発生いたします。

修正内容によっては対応が難しい場合もございますので、こちらにつきましても、事前にご理解いただけますと幸いです。

体調不良・怪我等について

当社では、撮影中の安全を最優先に考えております。撮影当日の体調不良、怪我、妊娠中の体調変化等により撮影が困難となった場合、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

その場合のキャンセル・中断につきましては、お客様都合のキャンセルとして扱われ、所定のキャンセル料が発生いたします。

撮影途中での中断について

撮影開始後、お客様のご都合により撮影を中断・早期終了された場合でも、返金・撮影時間の延長等はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

撮影データの納品について

撮影データは、撮影後3〜4週間程度でダウンロード方法についてご案内いたします。

データの保管期間について

納品後3か月を過ぎたデータにつきましては、当社での保管を保証いたしかねます。ダウンロード後はお客様ご自身で保管をお願いいたします。

撮影時間の遅延について

お支度場所や撮影場所までお客様ご自身でお越しいただく場合、遅刻にはご注意ください。30分以上遅刻された場合、撮影時間の短縮または撮影をお受けできない場合がございます。なお、その場合の返金はいたしかねます。

写真の仕上がりについて

写真の雰囲気・表情・天候・背景等につきましては、撮影当日の状況や自然条件により変化いたします。イメージ違い等の主観的な理由による返金・再撮影には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

規約変更・最終判断について

本規定に記載のない事項につきましては、お客様とご相談の上、状況に応じて対応させていただきます。なお、最終的な判断は当社にて行うものとします。

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